Facebook For Business: Ποιός ειναι ο σκοπός των post σου;
Χθες, σένα post στην σελίδα μου, ήθελα να τονίσω στον κόσμο πως ο στόχος θα έπρεπε να είναι η αντήχηση (resonance) και όχι η απήχηση (reach).
Πολύ σωστά μου ζήτησε o Raz Taf να επεξηγήσω περισσότερο την αντήχηση.
Reach vs Resonance
Είμαστε μια παρέα 10 ατόμων. Σας λέω ένα ανέκδοτο.
Το ανέκδοτο, την ώρα που το λέω, έχει απήχηση 10
Όλοι το ακούνε, άσχετα αν παίζουν με το κινητό ή ταξιδεύει η σκέψη τους αλλού.
Επειδή οι 4 όντως παίζουν με το κινητό τους, μόνο οι 6 δίνουν την προσοχή τους στο ανέκδοτο.
Οπότε το Engagement είναι 6 (πρόχειρη μετάφραση του engagement: συμμετοχή)
Κάποιοι θα γελάσουν, κάποιοι δε θα το καταλάβουν και κάποιοι θα το θεωρήσουν βλακεία.
Οι 2 από αυτούς που γέλασαν θα το πούνε σε άλλες παρέες. Οπότε, έχουμε αντήχηση 2!
H αντήχηση αυξάνει την απήχηση και ίσως να δημιουργήσει και περισσότερη αντήχηση.
Facebook Pro & Cons
Το πλεονέκτημα στο Facebook είναι πως μόλις υπάρξει κάποιο like ή σχόλιο δημιουργείται αντήχηση, επειδή οι φίλοι βλέπουν τις ενέργειες μας σε άλλα post.
Δηλαδή, δεν χρειάζεται κάποιος να κοινοποιήσει κάτι για να το διαδώσει. Σίγουρα η κοινοποίηση (share) δημιουργεί περισσότερη απήχηση από ένα like ή ένα σχόλιο.
Στο παράδειγμα μας με το ανέκδοτο, ο καθένας θα το πει με τον δικό του τρόπο και δεν θα αναφέρει καν από ποιον το άκουσε. Χάνετε η πηγή και πολλές φορές και η ποιότητα, κάτι που δεν ισχύει στο facebook.
Το μειονέκτημα στο facebook είναι πως βλέπουμε μόνο τις μετρήσιμες ενέργειες (click, like, comment, share).
Δεν γνωρίζουμε αν γέλασε αυτός που το είδε το post, αν συγκινήθηκε, αν ανατρίχιασε, αν προβληματίστηκε, κτλ.
Γι’αυτό και δεν μπορείς να αξιολογήσεις τους αριθμούς που σου δείχνουν τα στατιστικά. Θα μπορέσεις, όμως, να ερμηνεύσεις τους αριθμούς αν έχεις χτίσει μια ενεργή κοινότητα στην σελίδα σου.
Όσοι λένε, πως μπορούν να “διαβάσουν” την αγορά από τα στατιστικά, λένε ψέματα.
Αν δεν είσαι άνθρωπος της πιάτσας, στην περίπτωση μας, ενεργός μέσα στην κοινότητα της σελίδας σου, αν δεν συζητάς με το κόσμο, αν δε γνωρίζεις ποιες είναι οι απορίες και ποιες οι προσδοκίες, δύσκολα θα μπορέσεις να τους αγγίξεις και να δημιουργήσεις αντήχηση.
The Scope & Goal of a Facebook post is…
Η απήχηση βοηθάει μόνο στην γνωστοποίηση ενός brand (brand awareness)
Η αντήχηση θα σου φέρει τις πωλήσεις, τα μέλη, τις συνδρομές, κτλ. (conversions)
Η αντήχηση πολλαπλασιάζει την απήχηση. Την σκέτη απήχηση μπορείς να την αγοράσεις μέσω διαφήμισης, ενώ την αντήχηση την κερδίζεις με την αξία σου.
Θα μπορούσα να πω, πως ο σκοπός των post σου είναι να δημιουργήσουν αντήχηση. Σίγουρα είναι ένας από τους στόχους μας, αλλά ο πραγματικός σκοπός ενός post σου είναι να αγγίξει συναισθηματικά το κοινό σου. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί σε ό,τι αντικείμενο κι αν έχει η σελίδα σου. Όσο ξερό και άκομψο να θεωρείς κάποιο επαγγελματικό κλάδο, τόσο πιο εύκολα μπορείς να το πετύχεις.
Έναν τρόπο για να το πετύχεις τον περιγράφω στο άρθρο: Πώς θα διαφοροποιηθείς και θα αυξήσεις likes και σχόλια στα facebook posts σου
Μια πιο ολοκληρωμένη λύση είναι το e-course Mastering Facebook for Business, στο οποίο θα σε βοηθήσω να κατανοήσεις πώς σκέφτεται ο κόσμος που μπαίνει στο facebook, τι προσδοκίες έχει από το brand σου και πώς μπορείς εσύ να τα εκμεταλλευτείς για να χτίσεις ένα facebook community που θα μεγαλώσει την αναγνωρισιμότητα, αλλά και τον τζίρο της επιχείρησης σου.
